1. Información general

En YCN Miami, nos enorgullece ofrecer experiencias excepcionales de alquiler y gestión de yates. Nuestro objetivo es garantizar que cada cliente reciba un servicio sobresaliente y disfrute de una experiencia fluida desde la reserva hasta el embarque.

Debido a que nuestros servicios son altamente personalizados y requieren una preparación anticipada significativa, nuestros términos de devolución y reembolso varían según la naturaleza y el momento del servicio adquirido.

2. Reservas de alquiler de yates

Una vez que se ha confirmado la reserva de alquiler y se ha recibido el pago, se aplica el siguiente calendario de cancelaciones y reembolsos:

Si las condiciones climáticas o problemas técnicos impiden que se realice el alquiler, YCN Miami hará todos los esfuerzos razonables para reprogramar el alquiler o proporcionar un crédito de alquiler válido por 12 meses a partir de la fecha original.

3. Cancelaciones por parte de YCN Miami

En el caso excepcional de que YCN Miami deba cancelar un alquiler debido a problemas mecánicos, preocupaciones de seguridad, falta de disponibilidad de la embarcación u otro motivo operativo, se ofrecerá a los clientes:

• Un reembolso completo de todos los pagos elegibles realizados; o
• Un crédito para futuros alquileres por el mismo valor, válido por 12 meses.

YCN Miami no es responsable de gastos incidentales o adicionales en los que incurran los huéspedes, incluyendo pasajes aéreos, transporte, hoteles, alojamiento, comidas u otros costos relacionados con el viaje.

4. Circunstancias especiales

Se podrán considerar excepciones de reembolso en casos que involucren emergencias verificadas o eventos de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, restricciones gubernamentales o enfermedades graves. Dichas excepciones se revisan de forma individual y pueden requerir documentación de respaldo. La aprobación queda a discreción de YCN Miami.

5. Cómo solicitar un reembolso o crédito

Para solicitar un reembolso, crédito de alquiler o una revisión de cancelación, comuníquese con nuestro equipo:

Por favor, incluya:

• Su nombre completo y número de referencia de reserva
• La fecha de su alquiler y el nombre de la embarcación
• El motivo de su solicitud de reembolso o crédito
• Documentación de respaldo, cuando corresponda

Las solicitudes generalmente se revisan dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los reembolsos aprobados se devolverán normalmente al método de pago original, sujeto a los tiempos de procesamiento del banco o proveedor de pago correspondiente.

6. Contáctenos

¿Tiene preguntas sobre una reserva, cancelación, crédito de alquiler o esta política? Nuestro equipo está disponible para ayudarle.