1. Présentation

Chez YCN Miami, nous sommes fiers de proposer des expériences de location et de gestion de yachts exceptionnelles. Notre objectif est de garantir à chaque client un service remarquable et une expérience fluide, de la réservation à l'embarquement.

Nos services étant hautement personnalisés et nécessitant une préparation importante, nos conditions de retour et de remboursement varient selon la nature et le moment du service acheté.

2. Réservations de location de yacht

Une fois la réservation confirmée et le paiement reçu, le barème d'annulation et de remboursement suivant s'applique :

Si les conditions météorologiques ou des problèmes techniques empêchent la réalisation de la location, YCN Miami fera tous les efforts raisonnables pour reprogrammer la sortie ou fournir un crédit de location valable 12 mois à compter de la date initiale.

3. Annulations par YCN Miami

Dans le cas rare où YCN Miami devrait annuler une location en raison de problèmes mécaniques, de préoccupations liées à la sécurité, de l'indisponibilité du navire ou pour toute autre raison opérationnelle, les clients se verront proposer :

• Un remboursement intégral de tous les paiements éligibles effectués ; ou
• Un crédit de location futur d'une valeur équivalente, valable 12 mois.

YCN Miami n'est pas responsable des dépenses accessoires ou supplémentaires engagées par les clients, y compris les billets d'avion, le transport, les hôtels, l'hébergement, la restauration ou tout autre coût lié au voyage.

4. Circonstances particulières

Des exceptions au remboursement peuvent être envisagées en cas d'urgences vérifiées ou d'événements de force majeure, incluant les catastrophes naturelles, les restrictions gouvernementales ou une maladie grave. De telles exceptions sont étudiées au cas par cas et peuvent nécessiter des justificatifs. L'approbation demeure à la discrétion de YCN Miami.

5. Comment demander un remboursement ou un crédit

Pour demander un remboursement, un crédit de location ou une étude d'annulation, veuillez contacter notre équipe :

Veuillez inclure :

• Votre nom complet et votre numéro de référence de réservation
• La date de votre location et le nom du navire
• Le motif de votre demande de remboursement ou de crédit
• Les documents justificatifs, le cas échéant

Les demandes sont généralement traitées sous 5 à 10 jours ouvrés. Les remboursements approuvés seront normalement reversés sur le moyen de paiement original, sous réserve des délais de traitement de la banque ou du prestataire de paiement concerné.

6. Nous contacter

Des questions sur une réservation, une annulation, un crédit de location ou sur cette politique ? Notre équipe est à votre disposition pour vous aider.